Política de Reembolsos

El plan Gratis permite usar el Servicio sin costo y sin ingresar ningún método de pago, para que evalúes si FocusTutor se ajusta a tu familia antes de contratar un plan de pago.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde "Administrar suscripción" en tu panel de facturación, sin penalización y sin necesidad de contactarnos.

Al cancelar, el plan permanece activo hasta el final del período de facturación ya pagado y no se generan más cobros. La cancelación no reembolsa por sí sola el período en curso.

Si es tu primera suscripción de pago y el Servicio no cumple tus expectativas, puedes solicitar el reembolso completo del primer cobro dentro de los 14 días naturales posteriores a ese pago. Se procesa sin preguntas, aunque agradecemos saber qué no funcionó para mejorar.

•Cobros duplicados o erróneos: se reembolsan siempre, en su totalidad.

•Renovación no deseada: si olvidaste cancelar y la cuenta no ha tenido uso significativo desde la renovación, solicita el reembolso dentro de los 14 días posteriores al cobro y lo evaluaremos de buena fe.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que constituyan abuso de esta política (por ejemplo, reembolsos repetidos tras períodos de uso intensivo).

Escribe a dani@photonshapers.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando la fecha del cobro. También puedes gestionarlo directamente con Paddle desde el enlace de tu comprobante de pago.

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. El tiempo en verse reflejado depende de tu banco o emisor (habitualmente entre 5 y 10 días hábiles).

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan solicitudes ya presentadas.