Términos de Servicio

FocusTutor AI es un asistente de estudio que utiliza inteligencia artificial ("IA") para ayudar a estudiantes a repasar su propio material escolar: genera explicaciones, retos, cuestionarios, diagramas e imágenes de apoyo a partir del contenido que el usuario sube.

El Servicio es una herramienta de apoyo al estudio. NO sustituye la enseñanza formal, la orientación profesional (educativa, psicológica o médica) ni la supervisión de un adulto.

Existen dos tipos de cuenta: (a) cuentas de padre/madre/tutor, que crean y administran los accesos de estudiantes menores de edad; y (b) cuentas de estudiante adulto, cuyo titular declara ser mayor de edad al registrarse.

Los menores de edad solo pueden usar el Servicio a través de un acceso creado y supervisado por su padre, madre o tutor legal, quien acepta estos Términos en nombre del menor y es responsable de su uso del Servicio y de los costos que genere.

Quien se registra como estudiante declarando ser mayor de edad asume personalmente la responsabilidad de su cuenta y de los costos de uso. Si esa declaración es falsa, el Operador no asume responsabilidad alguna derivada de ella.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.

El contenido del Servicio (explicaciones, respuestas, retos, imágenes, diagramas) es generado o seleccionado de forma automatizada por modelos de IA de terceros. Aunque aplicamos filtros y salvaguardas razonables, la IA puede producir información incorrecta, incompleta, sesgada o, en casos excepcionales, contenido inapropiado.

RECONOCES Y ACEPTAS QUE: (a) el contenido generado por IA se ofrece "TAL CUAL", sin garantía de exactitud, idoneidad ni adecuación pedagógica; (b) debe ser verificado antes de usarse para decisiones importantes (exámenes, tareas calificadas, salud, etc.); y (c) el Operador no será responsable por daños derivados de errores u omisiones en dicho contenido ni por contenido inapropiado generado a pesar de las salvaguardas implementadas.

Si encuentras contenido incorrecto o inapropiado, repórtalo al correo de contacto para que podamos mejorar los filtros.

El uso del Servicio consume recursos de IA con costo. El padre/madre/tutor (o el estudiante adulto auto-gestionado) es responsable de los montos que su cuenta y las cuentas de sus estudiantes generen, según los límites y tarifas mostrados en el panel de facturación.

El Operador puede establecer límites de gasto mensual por estudiante y suspender funciones que consumen IA cuando se alcanzan.

Los planes de suscripción de pago los procesa PayPro Global, Inc. (Toronto, Canadá), que actúa como comerciante de registro (merchant of record): es el vendedor legal ante ti y gestiona el cobro, los comprobantes, los impuestos aplicables al comprador y los reembolsos, conforme a la Política de Reembolsos publicada en el Servicio y a sus propios términos de compra (payproglobal.com/legal). Los precios de los planes se muestran sin impuestos; si la normativa de tu país exige un impuesto, se añade en el checkout.

Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes, en la misma fecha, hasta que las canceles. Puedes cancelar, reactivar o cambiar de plan desde el panel de facturación del Servicio.

Cambios de plan: al subir de plan, el cambio es inmediato y no se cobra la diferencia por lo que queda del período en curso; desde la siguiente renovación se cobra el precio del nuevo plan. Puedes subir de plan sin costo una vez por período de facturación. Al bajar de plan, conservas el plan actual hasta la siguiente renovación, y desde ella se cobra el precio del nuevo plan. Para bajar a un plan con menos estudiantes, primero debes archivar los perfiles que excedan su límite.

Cancelación: al cancelar, conservas el plan hasta el final del período ya pagado y no se generan más cobros; antes de esa fecha puedes reactivarla sin costo. Después, la cuenta pasa al plan Gratis y conserva sus datos y los perfiles de estudiante. Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos.

Al comprar, PayPro Global crea una cuenta de cliente a tu nombre con el correo que uses al pagar. Desde esa cuenta puedes cambiar el método de pago, descargar comprobantes y también cancelar la suscripción.

Accesos de evaluación (piloto): el Operador puede otorgar acceso gratuito a un plan de pago por un tiempo determinado o sin fecha de fin. Estos accesos no generan cobros automáticos; al terminar, la cuenta vuelve a su plan de pago, si tiene uno, o al plan Gratis.

Conservas la titularidad del material que subes (PDF, fotos, notas). Al subirlo, otorgas al Operador una licencia limitada para almacenarlo y procesarlo (incluido su envío a proveedores de IA) con el único fin de prestarte el Servicio.

Declaras que tienes derecho a usar el material que subes (por ejemplo, tu propio material escolar) y que no infringe derechos de terceros.

El Servicio se apoya en proveedores externos, entre otros: Vercel (alojamiento), Supabase (base de datos y almacenamiento), OpenAI (procesamiento de IA), Resend (correo transaccional) y fuentes de imágenes (Wikimedia, Wikipedia, iNaturalist, Pixabay, Unsplash).

El Operador no controla la infraestructura de estos proveedores. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EL OPERADOR NO SERÁ RESPONSABLE por interrupciones, pérdidas de datos, accesos no autorizados, filtraciones u otros incidentes de seguridad originados en dichos proveedores o en circunstancias fuera de su control razonable, sin perjuicio de notificarte los incidentes que conozca conforme a la Política de Privacidad.

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, DISPONIBILIDAD CONTINUA O RESULTADOS ACADÉMICOS.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NI EL OPERADOR NI SUS AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE DATOS, LUCRO CESANTE O DAÑO REPUTACIONAL, DERIVADOS DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SERVICIO, DEL CONTENIDO GENERADO POR IA O DE INCIDENTES DE SEGURIDAD FUERA DE SU CONTROL RAZONABLE.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DEL OPERADOR POR CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MONTO EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL USUARIO POR EL SERVICIO EN LOS TRES (3) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE EL RECLAMO.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad; en esos casos, estas limitaciones aplican en la máxima medida permitida.

Aceptas indemnizar y mantener indemne al Operador frente a reclamos de terceros derivados de: (a) tu uso del Servicio en violación de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable; (b) el material que subas; o (c) declaraciones falsas al registrarte (incluida la mayoría de edad).

El Operador puede suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos o la Política de Uso Aceptable, o cuando sea razonablemente necesario para proteger el Servicio o a sus usuarios. Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán dentro del Servicio o por correo. El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio se someterá a los tribunales competentes de la República de Costa Rica, salvo que la ley aplicable al usuario disponga otra cosa de forma imperativa.

Contacto: support@focustutor.ai